NieuwsArchief

Het Amerikaanse Clickz bracht recent verslag van een webinar over behavioral targeting. Een van de thema’s die het meest aan bod kwamen was het belang van het creëren van een vertrouwen tussen uitgevers/adverteerders en hun doelgroepen.


Het publiek blijkt volgens Clickz namelijk niet erg open te staan voor behavioral targeting praktijken.
Ten eerste begrijpt de surfer sowieso niet goed de rol van reclame in de online media en ten tweede is er niet voldoende transparantie inzake de bedrijven en diensten die behavioral targeting gebruiken. Voor de goede orde: we hebben het hier over de VS.
De auteur van het artikel op Clickz ging na wat de sector, die zich bezighoudt met behavioral targeting, kan doen om meer vertrouwen te genereren.

Haar tips:
- Toon aan dat behavioral targeting het potentieel heeft om de gebruikerservaring te verbeteren.
- Creëer consistentie en voorspelbaarheid bij de consument. Of met andere woorden: “doe wat je belooft”.
- Communiceer open en accuraat. Wees transparant op het vlak van je bedoelingen en je motieven voor behavioral targeting.
- Zorg dat de surfer weet hoe hij makkelijk uit een behavioral targeting programma kan stappen.
- Toon oprechte interesse voor de consument.
- Zet de media in om misverstanden uit de weg te ruimen

Bron: Digimedia.be Lees meer

Monsterboard.nl lanceert in Nederland het Career Ad Network, een systeem waarbij potentiële werknemers met een relevante banneradvertentie worden 'opgezocht' op het web. Volgens Krieger van Monsterboard.nl is Nederland het tweede land ter wereld (de VS waren de eerste) waar dit systeem wordt ingevoerd. Lees meer

Gevraagd naar de meest veelbelovende webtechnologie om de betrokkenheid van klanten te vergroten, noemen e-tailers behavior tracking het vaakst.


Dat blijkt uit onderzoek van Retail Systems Research (RSR), waarover Emarketer.com publiceert. Het in kaart brengen van het winkelgedrag van individuele klanten heeft een groter positief effect op de betrokkenheid dan welke andere tool ook, oordelen zowel goed scorende (met een jaarlijkse omzetgroei van meer dan 3 procent) als minder goed scorende (minder dan 3 procent jaarlijkse omzetgroei) webwinkeliers wereldwijd. Zie de tabel hieronder.

De laatstgenoemde, minder succesvolle groep is het positiefst: daarvan noemde 100 procent behavior tracking veelbelovend, tegenover 77 procent van eerstgenoemde groep. De sneller groeiende webwinkeliers zijn weer positiever over de mogelijkheden die video biedt, in de vorm van reviews en productdemonstraties (62 procent versus 40 procent). Ook verwachten zij relatief meer toekomstig profijt van driedimensionale toepassingen, virtuele tours, avatars en simulaties.

Bron: Twinkle


Lees meer

Zowel Google als Yahoo biedt surfers binnenkort een opt-out aan voor hun behavioral targeting advertising. De opt-out betekent niet dat er geen individueel surfgedrag meer wordt vastgelegd. Alleen worden advertenties op basis van dat surfgedrag niet meer gepresenteerd.

De stap van Google en Yahoo komt een week nadat het Amerikaanse Congres deze - en 31 andere bedrijven - een brief stuurde waarin het een onderzoek aankondigt  naar de praktijken van gegevensverzameling.

De vraag is of het Congres genoegen neemt met deze opt-out.

 

Tilburg – 30 juli 2008, AskNow Solutions introduceert 6 nieuwe behavioral targeting-oplossingen. Iedere oplossing draagt bij aan een unieke ervaring van iedere websitebezoeker en daarmee het verbeteren van de online prestaties van organisaties.

 

De zes nieuwe behavioral targeting-oplossingen zijn:

 

1) Relevant Recommendations

De bezoeker krijgt op basis van zijn surfgedrag en/of dat van anderen de meest relevante producten of diensten aangeboden. Voor betere cross- en up-selling.

 

2) Related Content

Iedere bezoeker krijgt op basis van zijn profiel persoonlijke content op maat gepresenteerd zoals gerelateerde artikelen.

 

3) Personal Search

Geef de bezoeker gepersonaliseerde zoekresultaten op basis van zijn surfgedrag op de site. Hij vindt hierdoor sneller wat hij zoekt.

 

4) Customer Clicks

Bezoekers leggen bepaalde clickpaden af op je site. Op basis van de persoonlijke clickpadhistorie en/of die van anderen help je de bezoeker door de meest waarschijnlijke volgende stap te presenteren.

 

5) Smart Segmentations

Segmenteer je bezoekers en of klanten op basis van bijvoorbeeld customer life cycle, doelgroep of fase in het aankoopproces en bied ze de juiste content

 

6) Best Buys

AB- of multivariabele testen om je bezoekers de beste deal te bieden.

 

De 6 behavioral targeting-oplossingen vormen samen het On-Site Behavioral Targeting Platform, maar ze zijn ook los van elkaar te gebruiken. Rob Boeyink, directeur van AskNow Solutions: “Met deze 6 oplossingen spelen we in op de behoefte van organisaties om op specifieke punten zoals conversie om customer experience de online prestaties te verbeteren.” 

 

Proof of concept

AskNow Solutions biedt organisaties die één of meerdere behavioral target-oplossingen overwegen een proof of concept.

 

“Hierdoor zijn organisaties in staat om met een klein budget binnen drie maanden een business case te realiseren”, aldus Boeyink. Bovendien vergt zo’n proof of concept nauwelijks inspanning van de ICT-afdeling en maakt het sitegedrag meteen inzichtelijk.”

 

Over AskNow! Solutions

AskNow Solutions ontwikkelt en vermarkt software die websites slimmer en persoonlijker maken. Technologieën zoals kunstmatige intelligentie, taaltechnologie, semantiek en information retrieval zijn de bouwstenen voor onze On-Site Behavioral Targeting-oplossingen.

 

Organisaties zoals Interpolis, VGZ, Nuffic, Ymere, CZ Actief in Gezondheid, College Tarieven Gezondheidszorg (CTG), Trias en OOM Verzekeringen maken al gebruik van onze oplossingen.

Lees meer

Detailhandelsconcern Wal-Mart gaat op zijn binnenkort te lanceren nieuwe website gedragsmarketing inzetten. Yahoo is verantwoordelijk voor de behavioral targeting-techniek.
De nieuwe Wal-Mart-site biedt meer ruimte voor grafische advertenties. Die ruimte wordt benut voor het doen van aanbiedingen op basis van surfgedrag op Walmart.com. Zo krijgt bijvoorbeeld een bezoeker die gedurende een eerder bezoek een digitale camera uit zijn winkelwagentje verwijderde, in een volgend bezoek een advertentie van het product gepresenteerd.

De webshop Walmart.com heeft een assortiment van meer dan 1 miljoen producten.

"De toekomst zit in behavioral targeting, maar dan gepersonaliseerd, dus niet op ip-adres. Nu gaat nog een groot deel van de online omzet naar unidentified clicks. Dit hangt samen met de trend van wat ik noem signals, die worden afgegeven op basis van jouw gedrag", dat zegt  Peter de Mönnink, chief strategy en internet officer van Reed Business wereldwijd, tegen Emerce. "Die signals bestaan nu al in de vorm van rss-feeds en widgets. Dus opt-in, persoonlijke direct response. Dat wordt steeds meer maatwerk. We zullen precies weten wie er achter een click zit."

Lees verder op Emerce

Michel Schaeffer, marketing director bij Bol.com, is gisteren uitgeroepen tot direct marketing m/v van het jaar 2008. Schaeffer liet de andere genomineerden Egbert Jan van Bel (onder meer Pleon en Marketing Executive Center), Pim Betist (Sellaband.com) en Ed Peelen (Nyenrode Business Universiteit en ICSB) achter zich.

Het juryrapport prijst Schaeffer om "zijn  innovatie wijze om dichterbij de klant te komen. Bijvoorbeeld door het toevoegen van persoonlijke aanbevelingen aan de webwinkel op basis van koopgedrag: zodoende heeft de bezoeker nog meer hulp bij de aanschaf van wat hij zoekt en nodig heeft." Ook in de nieuwsbrief Bomvol is de personalisering verder doorgevoerd.

Bol.com startte in mei 2007 met de verkoop van tweedehands boeken. Deze stap bestempelde de jury als 'zeer gewaagd'.

Schaeffer is de13de winnaar van de titel van direct marketing m/v van het jaar. Marcel Kalmeijer van Holland Casino (2007) en Wijnand de Jongen van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (2006) gingen hem voor.

Advertentiesite Marktplaats.nl startte vorige week met de technologie van Wunderloop behavioral targeting (bt). Bt wordt niet alleen ingezet om op basis van surfgedrag op de site advertenties van derden te tonen, maar ook om kanalen van Marktplaats zelf te pushen, dat zegt Kiliaan Toorenaar, commercieel directeur van Marktplaats.nl en eBay.nl.
Als uit surfgedag bijvoorbeeld blijkt dat iemand uit de regio Rotterdam komt, dan kan via een Marktplaats-advertentie getriggerd worden om de dienstenpagina uit deze regio te bezoeken.

Verder laat Toorenaar desgevraagd weten niet mee te draaien op het gedeelde netwerk van Wunderloop "We willen onze bezoekersprofielen niet delen met andere partijen van het Wunderloop-netwerk." Bovendien heeft Marktplaats.nl volgens Toorenaar met 5,7 miljoen bezoekers per dag voldoende volume om goede profielen op te bouwen.

Marktplaats stelt de bezoekers niet op de hoogte dat hun surfgedrag tot een profiel wordt opgebouwd om gericht te adverteren. Toorenaar vindt een opt-in of opt-out niet noodzakelijk. "Wij slaan geen persoonlijke gegevens zoals een ip-adres op." Hoe en wanneer bt verder word uitgerold is onduidelijk. "Een persoonlijke homepage voor iedere Marktplaats-bezoeker is nog drie bruggen te ver."

Adverteerders betalen een toeslag van 30 procent bovenop de cpm-prijs voor gericht adverteren met behavioral targeting. Hoe groot het conversieverschil is tussen 'gewone' advertentiecampagnes en bt-campagnes is tot dusver onbekend. "Dat wordt binnenkort getest", aldus Toorenaar.

Microsoft neemt het Israelische advertentiebedrijf YaData. Het softwarebedrijf verwerft hiermee software en kennis op het gebied van gedragsgebaseerd online adverteren. Lees meer