On-site Behavioral Targeting

Wie heeft via Google nooit gezocht naar internetpagina's over zichzelf? Iedereen toch wel? Trendwatching.com heeft de trend dat bedrijven of bureaus vaker namen van personen opzoeken Counter-Googling genoemd.

Behavioral targeting geldt al jaren als ‘the next big thing’ binnen de internetwereld. Wat is het nu precies en wat kun je ermee als internetmarketeer? Zijn er al succesvolle voorbeelden bekend en waar moet je rekening mee houden bij de implementatie van targeted marketing? Dit artikel geeft een eerste aanzet.

In theorie is elk type content te personaliseren: tekst, aanbiedingen, advertenties, afbeeldingen, audio, video, navigatiemenu’s en hyperlinks. Welke content gepersonaliseerd wordt gepresenteerd op een webpagina is afhankelijk van keuzes die uw organisatie zelf maakt.

In dit voorbeeld van Marketingfacts.nl:

• Artikelen
• Advertenties
• Reacties
• Jobs
• Aanbiedingen

Vanaf medio juni 2007 is de implementatie van het Personal Targeting Platform op www.marketingfacts.nl gestart. Van de resultaten en bevindingen wordt regelmatig verslag gedaan op dit marketingweblog.

We horen sinds 2007 geregeld verhalen over behavioral targeting. En die zijn niet altijd positief. Daarnaast zijn succesvolle cases schaars. Maar de afgelopen jaren is er wat veranderd. Anno 2009 zien we meer en meer succesvolle toepassingen van behavioral targeting. Een prachtig voorbeeld vormt de case van ABN AMRO die de relevantie van haar content en advertenties en daarmee de conversie op de website fors wist te verbeteren. Het is een kwestie van slim toepassen en transparant zijn.

Ik vroeg me af, na veel informatie over behavioral targeting gelezen te hebben, hoe om werd gegaan met de privacy van de bezoeker. Ook daar is al veel over geschreven / onderzoek naar gedaan, maar de vraag blijft: hoever mag je gaan? Graag zou ik wat facts & figures met jullie willen delen waarna ik graag jullie mening zou willen horen. Hoe moet je omgaan met privacy gevoelige informatie wanneer je gebruik maakt van behavioral targeting?

Gister las ik het artikel van Xaviera Ringeling op Contentgirls met de titel “Wehkamp belt naar je toe deze zomer“. In dat artikel schrijft ze dat ze onlangs gebeld is door iemand van Wehkamp. De Wehkamp belde naar aanleiding van het klikgedrag van Xaviera op de site van Wehkamp.

In het vierde kwartaal van 2009 maakte CZ gebruik van de behavioral targeting oplossing van AskNow om meer inzicht te krijgen in de informatiebehoefte van hun online klanten, met name tijdens het commerciële seizoen. Nu heeft CZ ruim 13 miljoen individuele bezoekersprofielen tot haar beschikking waarmee een veel vergaander inzicht te verkijgen is in wat online klanten willen. Naast de opbouw van bezoekersprofielen zijn deze profielen ook ingezet om gericht banners te tonen; dat leverde een conversieverhoging van ruim 123% op.

De mobiele site van Startpagina wordt in de toekomst meer afgestemd op de gebruiker. "We kijken naar de mogelijkheden van personalisering. Een gebruiker zou niet het landelijke weerbericht zien, maar alleen de weersvoorspelling in Amsterdam als hij daar voor kiest", aldus Erik Rovers van ilse media.

Veel bedrijven experimenteren met behavioral targeting. Deze techniek biedt immers volop kansen. Toch zijn er in Nederland, in tegenstelling tot de VS, nog maar weinig concrete resultaten. Hoe komt dat, en wat gebeurde er al wél?

In advance of my speaking on Tuesday July 24, 2007 at MediaPost’s Behavioral Targeting Forum in New York City along with OTTO Digital’s Chief Creative Officer Paco Vinoly, I thought I would share some of the things we’ve learned to be true in doing Behavioral Targeting (BT).