Personas zijn erg belangrijk tijdens de concept-fase van een nieuwe website en kan ook gebruikt worden om de inhoud van de website aan te passen aan de personas. Vaak zie je dat een organisatie al snel stopt met het verder 'uitkauwen' van een persona en beperkt tot een klein verhaaltje met foto. Een belangrijk aspect is de persoonlijkheid van een bezoeker: op welke wijze zoekt iemand naar informatie en welke informatie vindt hij/zij belangrijk? Deze informatie moet ook gedefinieerd worden in de verschillende personas.

Eind 2009 heeft zorgverzekeraar CZ, sinds 2004 ook afnemer van
AskNow's selfservice applicatie gekozen voor een behavioral targeting
pilot om tijdens het commerciële seizoen inzicht te krijgen in de
opbrengsten die behavioral targeting zou kunnen hebben voor CZ.

Klik hier om de case studie te downloaden.