Met Reus en de Gelder hebben voor een van de geëxploiteerde websites een test gedraaid met advertenties in Facebook om de effectiviteit te bepalen. Er worden nog weinig resultaten gedeeld online vandaar hier een open boek.

Wanneer we een compleet klantbeeld hebben van de klant/prospect/suspect en we kunnen hem of haar herkennen wanneer hij of zij op je site komt. Waarom zouden we nog wachten met relevant communiceren. We kennen de persoon, we weten zijn of haar gezinssituatie, leeftijd, koopgedrag, zoekgedrag, surfgedrag, etc. Waarom passen we de site niet aan naar het profiel van deze klant? Zo wordt de site voor iedere bezoeker net een beetje anders op basis van zijn of haar profiel. Van massamarketing naar segmentmarketing naar 1-op-1 marketing. Het automatiseren hiervan is de uitdaging!

We horen sinds 2007 geregeld verhalen over behavioral targeting. En die zijn niet altijd positief. Daarnaast zijn succesvolle cases schaars. Maar de afgelopen jaren is er wat veranderd. Anno 2009 zien we meer en meer succesvolle toepassingen van behavioral targeting. Een prachtig voorbeeld vormt de case van ABN AMRO die de relevantie van haar content en advertenties en daarmee de conversie op de website fors wist te verbeteren. Het is een kwestie van slim toepassen en transparant zijn.

"De komende jaren de rol van realtime optimaliseren en behavioral targeting enorm zal toenemen. Hiermee zal het designproces radicaal anders worden" Dat schrijft Freek Bijl op zijn webog Bijlbrand. "Het goede hiervan is dat de gebruiker nu echt centraal zal komen te staan in het designproces. Het is echter de vraag of iedereen het even fijn vindt dat software het uiteindelijke ontwerp bepaalt."

Behaviorat targeting-netwerken verzamelen de surfgegevens van zo'n  tien procent van de Amerikaanse internetters.  Dat beweert NebuAD op technologiesite The Register. NebuAD zelf is één van de ISP based behavioral targeting (bt) bedrijven die gerichte advertienties biedt op basis van surfgedrag.

Behavioral Targeting Surpasses Run-of-Network Campaign Across All Metrics Tested.

 

Er is maar één kans voor een eerste impressie

Behavioral en contextual targeting zijn hot. Vooral partijen in online advertising hebben er de mond vol van. Ook voor webshops bieden behavioral en contextual targeting mogelijkheden. Welke zijn dat? Wat zijn de valkuilen en wat levert het op?

Customer experience is al langer een graadmeter in de marketing. Hoe beter de klant- of gebruikerservaring; des te groter de tevredenheid, hoger de omzet, en lager het verloop naar de concurrent.

Nu internet voor veel organisaties het belangrijkste kanaal wordt, groeit daarmee de focus op online customer experience. Uit recent onderzoek van Forrester komt naar voren dat 45 procent van de ondervraagde marketeers het verbeteren van de online customer experience als topprioriteit zien. Een goede tweede, met 19 procent, is het verbeteren van de multi-channel customer experience.  

Revenue Science's CEO says that consumers are consistently more receptive to behaviorally targeted ads than to contextual advertising.
 
A recent study from Jupiter Research indicates that consumers are more receptive to behavioral targeting than contextual ads. The findings really emphasize the growth and maturity of behavioral targeting. And now that we're entering the political season, I can't help but notice some parallels between the election cycle and the rise of behavioral targeting.